鲁甸法院立查立改出实招

　　在党的群众路线教育实践活动中，鲁甸法院针对群众反映的立案难、诉讼难问题，立查立改出实招，用实际动向群众递交满意答卷。
　　
　　一是推行“首问负责制”。要求院机关立案庭和辖区基层法庭对上门咨询或起诉的当事人，只要其案件属该院管辖、符合法定立案条件的，必须立即受理，凡推诿扯皮的给予问责处罚。出台了《立案工作首问负责制规定》，自规定实施以来，实现了“决不让当事人跑第二趟”的承诺。
　　
　　二是简化立案程序，提高工作效率。对诉讼事务所需材料列出清单，实行一次性告知，让当事人在立案时少等一分钟、少跑一趟路，提供“便捷化”服务。
　　
　　三是制定便民手册。为及时向群众提供便捷、高效、全面的服务，最大限度方便群众诉讼，切实解决群众“诉讼难”问题，制作了《便民手册》内容涵盖诉讼须知、诉讼流程、收费标准等内容，并通过法制宣传、巡回审判和来访接待时方向群众发放，不仅增强了群众的法律意识，还畅通了便民渠道，使人民群众的合法诉求得到及时维护和伸张。
　　
　　四是优化升级窗口服务功能，实现“一站式”服务。该院按照上级法院《诉讼服务大厅建设标准》要求设立了10项服务功能，实行诉讼事务集约化管理、柜台式办公，来访群众有人接待，约见法官有人联系，反映问题有人跟进，递交材料有人接收，案件进度有处查询，判后答疑有人负责，矛盾纠纷有人化解，当事人从立案、缴费到退费、判后答疑均可在立案信访窗口“一站式”完成。         （李树艳）