新疆伽师县落实司法为民措施提升群众满意度

　　在开展党的群众路线教育实践活动中，新疆维吾尔自治区伽师县人民法院积极适应司法为民新常态、新突破、新成效，严格落实各项便民、利民、惠民等措施，出实招，办实事，着力提升群众满意度和司法公信力，让群众在每一件司法案件中能够感受到公平正义，树立了良好的人民法院形象。
　　
　　完善便民诉讼。该院积极推进立案大厅规范化建设，不断优化诉讼环境，印制了举证须知、诉讼风险提示、诉讼文书样式、司法救助规定等维汉“双语”诉讼指导材料放置于立案大厅，并在当事人休息区制作了宣传栏，安装了悬挂式电子显示屏，将中央政法委制定的“四个一律”、最高院颁布的“五个严禁”、新疆高院提出的“八个必须”等规定以及有关诉讼信息等滚动播放，让当事人对立案程序和相关要求一目了然，尽力为群众诉讼提供方便；为当事人配备了休息座椅、书写桌椅、饮水设施，提供笔墨纸张、复印、电话、传真、电脑等便民服务设施，让法院更具亲和力、更显人性化。实行“一站式”服务，对到法院咨询、立案的当事人实行全程导诉，审查、立案、交费即时办结；建设高清LED电子屏、触摸查询系统，依托科技化手段，及时向当事人及社会公众提供案件流程信息、法律法规、诉讼知识、法院工作动态等信息；开通涉农、涉援疆企业、涉特殊群体维权等绿色通道，对涉农、涉援疆企业、涉妇女儿童、赡养、抚养、扶养、追索劳动报酬、人身损害赔偿等案件当事人实行优先立案、优先排期、优先开庭、优先审理、优先执行；加大对弱势群体的司法救助力度，依法为经济较为困难或老弱病残涉诉当事人实行缓、减、免交诉讼费，让经济有困难的当事人打得起官司。仅2014年，就为符合条件的当事人减、缓、免交诉讼费10.9万元，向涉及农民工、孤寡老人、残疾人、城市低保户等生活困难的案件当事人发放司法救助款9.6万元。
　　
　　开展巡回审判。该院按照“深入基层，贴近群众”的方针，把巡回法庭搬进乡镇、社区、村组，倾听群众诉求，用群众“听得懂、看得见、信得过、靠得住”的方式现场开庭、现场宣判、现场为群众答疑释惑，及时解决纠纷，化解矛盾，让群众实实在在地感受到法官就在他们的身边，让旁听群众通过旁听案件的审判受到法制宣传教育，真正做到“审理一案、解决一串、教育一片”，达到法律效果和社会效果的有机统一。
　　
　　推行司法公开。该院积极推进审判流程公开、裁判文书公开、执行信息公开三大平台建设，增进公众对司法的了解、信赖和监督。重大疑难案件主动邀请人大代表、政协委员全程参与庭审，评估、拍卖、鉴定等由纪检监察人员和廉政监督员全程参与监督，定期召开廉政监督员座谈会，定期走访人大代表和政协委员，主动征求他们对法院的意见和建议。举行“公众开放日”活动，邀请人大代表、政协委员、群众代表和学校师生走进法院参观，让他们了解法院在审判公开、文化建设、便民诉讼措施等方面的情况和取得的成绩，使他们对法院的工作有一个更加直观的了解和认识。
　　
　　推行案后回访。该院彻底转变“坐堂问案、就案办案、一判了之”的思想观念，不断拓宽民意沟通渠道，大力推行对已结案件当事人实行回访的制度，通过电话回访、带案回访、上门走访等形式，主动听取当事人对法院执法办案工作的反馈，用老百姓听得懂、看得见、信得过、能接受的语言和方式，并借助“风情、民俗、民风”阐述裁判理由，为当事人答疑解惑，明理释法，现场解决群众的诉求，对当事人提出的意见和建议以及普遍反映、特别关注的问题，及时进行归纳分析，做耐心细致的解释、答复和说明，引导当事人正确理解裁判结果，全方位化解社会矛盾，既提高了法官的执法理念和为民服务意识，又增强了与人民群众的沟通联系，使群众满意度进一步提高，取得了服判息诉的效果。
　　
　　落实帮扶措施。结合开展“访民情、惠民生、聚民心”活动，选派13名政治可靠、作风优良、做群众工作能力强的干警住村开展工作，为基层百姓送去政策法律、送上关爱温暖，。用真挚感情+良好作风+群众工作能力开展访民情，全面准确了解村情民意，听到掏心窝子的话，访出影响和谐稳定的真实情况，找到解决问题的“良方”。充分发挥自身优势，主动做好法律服务，及时解答群众的疑惑，积极化解矛盾纠纷，确保社会和谐稳定。2014年，8个住村工作组为8个村争取建设资金20多万元；为困难党员、群众送去面粉860袋、大米860袋、清油860桶，把党和政府的关怀和温暖送到了群众的心坎之中。
　　
　　今年以来，该院共受理各类案件663件，调撤案件633件，调撤率达95.6%，群众一审服判息诉率达98.01%，没有出现一起因程违法或适用法律不当而引起上诉、上访案件，在伽师县第十五届人民代表大会第五次会议上，伽师县人民法院工作报告获全票通过，县人大代表对法院的满意率由去年的96.6%提升到100%，有效提高了司法公信力，节约了当事人的诉讼成本，做到了案结事了人和。
　　
　　（赵剑琪）