商南检察院打造＂一站式＂信访接待平台解决群众诉求

本网讯（吴京）“老人家,你这个土地纠纷要先进行确权,目前还不属于我们的受理范围,按照农村土地承包法、物权法、土地管理法等法律相关规定,你要先确权,如果对确权结果不服,可以向法院起诉,法院不受理或者驳回你的起诉,你才可以向检察机关申诉。”“原来这样呀,你们的解释让我少走了很多弯路。”这是近日发生在商南检察院信访接待窗口的一幕。

　　

　　该院紧扣涉法涉诉信访工作重点难点,大力畅通信访渠道,努力建成“一站式受理、一站式分流、一揽子解决”信访平台,更加方便快捷解决群众诉求。将控申工作流程图做成彩色宣传图册放置在接访室里,耐心向来访群众解读。此外,建立《人民检察院案件受理范围》制度,公开检察机关受案范围,让来访群众缩短诉讼途径,节省诉讼时间,畅通来信来访人的利益诉求渠道,形成“一次信访、长期保留”的良好工作常态。

　　

　　让数据多走路,让群众少跑腿,更加方便快捷解决群众诉求。该院积极适应新媒体时代涉法涉诉工作要求,大力打造“信息化”管理平台,建立了专门的远程视频接访室,开通视频接访系统,让信访群众足不出户反映涉法涉诉问题;在公众号设置检察长信箱、网上举报、网上申诉等栏目,开通官方微信、微博,让群众不出家门就能通过网络直接联系到检察院;充分利用12309举报电话、民生服务热线及检察微博、微信等新媒体,形成集信、访、网、电“四位一体”的信访平台。