出国前交给旅行社的保证金，回国后却要不回来了，380多名游客合计被拖欠2000余万元。近日，涉事的北京中港联合国际旅行社（以下简称中港国旅）安贞门店已经停业，相关负责人失联。 目前，北京市旅游委已启动调解程序，责成中港国旅筹措资金返还游客，并暂停
出国前交给旅行社的保证金，回国后却要不回来了，380多名游客合计被拖欠2000余万元。近日，涉事的北京中港联合国际旅行社（以下简称“中港国旅”）安贞门店已经停业，相关负责人失联。
目前，北京市旅游委已启动调解程序，责成中港国旅筹措资金返还游客，并暂停办理该旅行社的出境游业务。
警方也已成立专案组对此事进行调查。
讲述
出国旅游归来要不回保证金
游客谭女士介绍，去年她和未婚夫来到中港国旅安贞门店，报团参加12月9日到15日的日本游。她按工作人员的要求，给一个叫张雄的旅行社负责人，汇了12万元保证金。“旅行社承诺，等我们玩儿完回来，40天之内还钱。”
但这个承诺可能无法兑现了，谭女士听说此前由中港国旅办理出境游的游客，很多人没能要回保证金。
调查
旅行社欠2000余万出境游业务被叫停
记者今天上午获悉，北京市旅游委接到举报后，已成立调查组并启动调解程序，责成中港国旅筹措资金返还游客。
截至今年1月8日，已有380多名游客投诉中港国旅拖欠保证金，涉及金额达2000余万元。
市旅游委对此事的通报称，中港国旅为降低并转嫁运营成本，违规采取承包挂靠或变相承包等经营方式，对所设立的分店疏于管理甚至只收钱不管理，导致分店出现违规经营和损害游客利益的事件。
目前，市旅游委已暂停该旅行社的出境游业务，警方也已成立专案组介入调查。
北京市企业信用信息公示系统显示，中港国旅是2006年注册的，共有15家分店。
该旅行社在今年1月12日更换了法人代表，记者多次联系张雄和旅行社前任法人代表刘程无果。
游客王先生称，刘程说过各分店都是独立经营的，他并不了解分店的经营情况。
提醒
收保证金行为大旅行社中少见
据一名旅游业内人士透露，收取出境游保证金曾是旅游市场的普遍现象，“特别是小旅行社，收的会多一些”。旅行社收取保证金的目的，是为了阻止个别游客在境外滞留，分担被使馆停签、被旅游部门处罚等风险。
游客若按期回国，旅行社将全额返还保证金。如果游客脱团滞留在当地，保证金就归该旅行社所有，用来缴纳罚金。
该业内人士提醒，目前北京的几家大型旅行社，只需游客提供银行存款证明，已很少再收取保证金。
