银行，或许不是当今用户最亲密的金融伙伴，却无疑是人们最熟悉的金融业一哥，然而，这个一哥并没有令大多数人满意。根据近期融360《维度》的调查显示，77.68%用户对银行整体服务不满意，其中超过20%的用户表示非常不满意，仅22%的人对银行整体服务给出了满意
银行，或许不是当今用户最亲密的金融伙伴，却无疑是人们最熟悉的金融业“一哥”，然而，这个“一哥”并没有令大多数人满意。根据近期融360《维度》的调查显示，77.68%用户对银行整体服务不满意，其中超过20%的用户表示非常不满意，仅22%的人对银行整体服务给出了“满意”的评价。
融360理财师认为，造成用户对银行满意度低的原因多种多样，比如银行排队等候时间长、收费不合理、开放服务窗口少等等。
其中，银行违规收费的现象一直饱受诟病。
发改委界定银行多种违规收费
7月1日，国家发改委官网公布《商业银行违规收费典型案例》，明确认定商业银行多种收费行为违规，列举了只收费不服务、超出价目表收费、违规收取委托贷款手续费、转嫁成本、强制服务并收费、不执行政府指导价政府定价等6大类17个典型案例，将银行业乱收费的行为公之于众。
作为普通的银行用户，也许无法看懂发改委官方对于银行业乱收费行为高大上的定义，但是，我们每一个人，在实际与银行打交道的过程中，或多或少都吃过银行乱收费的亏。
银行卡年费早就免了就是不说
早在2014年2月，国家发改委和银监会发布了《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》，对于银行客户账户中(不含信用卡)没有享受免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的，商业银行应根据客户申请，为其提供一个免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)。
也就是说客户在每个商业银行都可以拥有一张免年费和账户管理费的银行卡。不过，想要免去这笔费用，需要客户主动申请。然而，大多数银行并不会主动提醒，许多储户现在还在被银行“闷声收钱”。
跨行转账失败手续费照扣
曾经有媒体统计发现，跨行转账失败银行照收手续费成为市民投诉最多的不合理收费之一，然而跨行转账失败手续费照扣已成了行规。客户转账交纳转账费用，就应该得到相应服务的价值，但银行却表示，不管转账成功与否服务已产生。
多位业内人士认为“如果是客户原因导致转账失败的，银行是可以收费的。但如果是因为银行的交易系统问题、技术故障、服务存在问题导致转账不成功，则不应该收费”。
“趁火打劫”的挂失费
比如信用卡不慎丢失，或者卡片受损了想换张新卡，那么挂失卡片或补办卡片也会产生额外费用。通常挂失卡片或补办卡片的费用在20-60元不等，此外有的银行还会收取20元/封的补卡快递费。
“为用户着想”的短信提醒费
每个月只要花上2元到3元钱，“只要账户资金有变动，立马就会短信通知你，从而保证你的资金安全”。不少人都办理了此类服务，然而，保证资金安全本是银行分内的事，难道不办理该服务，资金就不安全了？
银行还有多少待清理的乱收费？
除此之外，银行还“默默”地收取了我们多少费用？我们作为普通的老百姓对此根本不了解。
2014年2月，发改委、银监会等部门为此专门颁布了《商业银行服务价格管理办法》，而且监管部门还先后多次开展专项清理检查，但银行乱收费的现象却依然屡禁不止！
银监会曾表示，商业银行服务收费要合法合规合理，不能乱收费。可以通过四个原则来监督银行。这四条原则分别是：目录原则、透明度原则、质价相符原则、服务绩效原则。
“不符合这四项原则的就是乱收费，老百姓可以投诉。”虽说该争取的权利就要争取，不吃哑巴亏。但是，对于被命令禁止的行为，难道不应该银行主动遵守，反而要靠银行用户的监督和投诉吗？
很多人记得马云在2008年末的那句豪言壮语：如果银行不改变，我们就改变银行。不过短短几年，互金行业以新鲜便捷的产品设计夺走了帅哥美女，又用人为争取和高息诱惑在广场舞池里搞定了大叔大妈，现在就连一部分前卫的爷爷奶奶都纷纷取出在银行安放数十年的定期存款，抛进大投机市场去钱生钱。
银行如果继续欺上瞒下的违规收费行为不改，那么，谁还愿意继续和它玩呢？（华商网）
