广大市民及餐饮服务经营者： 3.15消费者权益日来临之际，为积极营造我市安全放心的消费环境，切实维护广大消费者的合法权益，根据《陕西省消费者权益保护条例》等有关法律法规规定，现将相关要求告知如下： 一、《陕西省消费者权益保护条例》第三十六条规定
广大市民及餐饮服务经营者：
“3.15消费者权益日”来临之际，为积极营造我市安全放心的消费环境，切实维护广大消费者的合法权益，根据《陕西省消费者权益保护条例》等有关法律法规规定，现将相关要求告知如下：
一、《陕西省消费者权益保护条例》第三十六条规定“餐饮服务经营者，应当免费为消费者提供符合安全卫生条件的餐具，不得设定最低消费、收取或者变相收取开瓶费等不合理费用；承办婚宴等活动时，不得限定消费者接受指定的婚庆公司或者其他服务公司的服务”。即：
●餐饮服务经营者应向消费者无偿提供符合国家卫生标准的消毒餐具，禁止以任何形式或借口向消费者收取一次性消毒餐具费用。
●餐饮服务经营者不得向消费者收取开瓶费、限制消费的包间费，不得设置最低消费。
●承办婚宴活动时，由婚宴举办者自主选择婚庆公司，不得干涉婚宴举办者的自由选择权。
二、《陕西省消费者权益保护条例》第二十九条第一款第六项规定“经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提醒消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得含有下列内容：“规定经营者单方享有解释权或者最终解释权”。即：餐饮服务经营者不得使用店堂广告、最低解释权等格式合同侵害消费者权益。
三、餐饮服务经营者要自觉遵守法律法规，遵循公平、公正、合法、诚实、信用原则，自觉遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》及《陕西省消费者权益保护条例》等有关法律法规，维护消费者权益。
监管部门将对违法违规收取一次性餐具使用费、开瓶费和限制消费的包间费等侵害消费者权益的行为进行严肃查处、严厉打击，对发现的典型案件予以曝光。希望餐饮服务经营者自觉规范行为，接受社会监督；广大消费者若发现有上述侵害消费权益的行为，请保存好票据凭证等证据资料并及时拨打12315举报电话进行投诉举报，监管部门将及时进行查处，切实维护消费者合法权益。
韩城食品药品监督管理局
2019年3月14日
