大荔大队车管所六项举措深入推进便民服务工作

2014-03-27 13:22:46 126
大荔大队车管所积极探索新形势下车管所服务群众新途径,采取六项举措深入推进便民服务工作。 一是落实三要、三不、四个一样(即:要请字当头、您字当先、再见结尾;不使用生硬语言、不说推卸责任的话、不责备埋怨群众;生人熟人一样、有无检查一样、工作闲忙
        大荔大队车管所积极探索新形势下车管所服务群众新途径,采取六项举措深入推进便民服务工作。
  一是落实“三要、三不、四个一样”(即:要“请”字当头、“您”字当先、“再见”结尾;不使用生硬语言、不说推卸责任的话、不责备埋怨群众;生人熟人一样、有无检查一样、工作闲忙一样、情绪好坏一样)的服务用语;二是建立了全县车驾管服务对象回访制度,切实提高了服务群众能力和水平,提高了群众满意率;三是公开服务承诺,接受群众监督;四是加强执法廉政教育,严格车管民警队伍管理,规范业务流程,强化纪律约束,把权力关进制度的笼子里,热情、文明、规范、便捷的办理车驾管业务;五是方便群众办理新车注册业务,减少群众负担,年初,我车管所迅速落实市支车管所通知精神,从2013年12月10日起对所有新出厂的轿车和其他小型、微型载客汽车,以及经工业和信息化部批准、具备生产一致性保证能力的企业生产的其他机动车,在办理机动车注册登记前,不再进行安全技术检验;六是实行了警务公开和便民服务措施,逐项落实了“一次性告知制度”、“延时服务制度”和“限时办结制度”,兑现了服务承诺,受到了辖区群众的好评。(贠红娟)