本网讯（刘佳佳）近日，67岁的留守老人秦祝兰（化名）与老伴走进出入境办证大厅，称其要办理出入境证件。因老人年岁较高，对具体的办理事项表达不清楚，接待民警简单询问了老人子女的基本情况后，跟其远在西安的女儿取得了联系，详细了解了老人的办证诉求，
本网讯（刘佳佳）近日，67岁的留守老人秦祝兰（化名）与老伴走进出入境办证大厅，称其要办理出入境证件。因老人年岁较高，对具体的办理事项表达不清楚，接待民警简单询问了老人子女的基本情况后，跟其远在西安的女儿取得了联系，详细了解了老人的办证诉求，引导老人顺利完成了自助填表、自助照相等办证流程。到业务受理流程签字环节时，老人手颤抖得厉害握不住笔，导致无法签名，神情焦急地给老伴说签不了字，办不成了，准备起身要走。看着一脸诧异的民警，老人的老伴急忙给民警解释说，老伴长年患有严重的糖尿病、脑梗和脑血栓等疾病，致使肢体不听使唤。考虑到情况的特殊性，出入境接待民警请示领导同意后，让老人用画圈圈按手印来代表签名。业务受理进行到缴费环节时，老人表示没有带够工本费，窗口民警随即通过电话联络其女儿说明情况，由其女儿通过微信转账的方式帮助老人完成缴费，顺利办好了出入境证件。电话中，老人的女儿一再感谢民警为其家人贴心办证，对出入境民警这种负责任的工作态度赞不绝口。
随着人们生活水平的不断提高和生活观念的不断转变，旅游已不再是年轻人的专利，越来越多的中老年人也走出家门散散心。身处信息化飞速发展的时代，老年人独立办理出
入境证件时通常会遇到很多问题，导致办证不顺利，有些留守老人前来办理证件搞不清基本流程，有的甚至交错材料，有些老人因病致使手颤握不住笔，越颤抖越签不成名……针对这些情况，子洲出入境管理大队坚持施行惠老优待措施，为老人提供亲情化、人性化服务，用和风细雨般的温情服务让老年人办证全程无忧。
一句句贴心话语，一个个温馨提示，一杯杯凉爽纯净水，使前来申请办证的群众切身感受到了子洲出入境细致周到的服务，更展现了子洲出入境民（辅）警立足本职岗位，全心全意为民服务的风采。
