洛南县检察院以创建全国文明接待室为目标，不断加强控告申诉检察队伍建设，努力提高干警执法水平和信访接待工作能力，充分发挥控告申诉部门窗口作用，该院先后采取六项措施加强信访接待工作，努力化解社会矛盾，多年来一直保持涉检零上访记录，为维护洛南县
洛南县检察院以创建全国文明接待室为目标，不断加强控告申诉检察队伍建设，努力提高干警执法水平和信访接待工作能力，充分发挥控告申诉部门“窗口”作用，该院先后采取六项措施加强信访接待工作，努力化解社会矛盾，多年来一直保持涉检“零”上访记录，为维护洛南县社会稳定、促进经济社会发展做出了积极贡献。
一、提高队伍素质建设。该院一直将提高控告申诉检察部门干警队伍素质作为工作重点，采用对控申干警进行岗位专业技能和法律理论、政治理论培训等形式，全面提升干警执法水平、信访接待能力和政治理论水平，不断适应信访接待工作的需要。
二、落实首办责任制。该院对信访案件坚持首办责任制，坚持在两天时间内呈批分流案件，决不让群众反映的信访问题在检察机关贻误时机。
三、热情服务。该院要求控告申诉部门干警接待群众始终做到热情诚恳，耐心解答，工作到位。用换位思考方式，站在群众利益的角度，接待和处理好群众信访问题，热情服务群众。
四、信访工作前移。将信访工作前移，加强源头预防，对集体访、老访户、告急访以及领导交办的重大信访案件，快速反应，及时受理批转，同时把法制宣传与信访接待结合起来，充分运用法律和政策化解矛盾，并不断开展涉检信访积案排查，排除信访隐患，防止越级上访问题发生。
五、实行《信访预警提示制度》。该院制定了《信访预警提示制度》，运用《信访预警提示制度》处理信访工作，对接待中发现的信访突出问题，及时向信访人所在政府和单位以及村组织发出信访预警提示，建议加强信访防范，搞好信访人员稳控工作，今年以来，该院共发出信访预警提示书9份，收到良好的社会效果。
六、扎实开展法制宣传活动。该院对法制宣传工作早安排，早部署，制定了法制宣传工作实施方案，由控申科牵头，抽调人员组成法制宣传工作队，深入乡镇、社区以及农村偏远地方，以设点、讲座、散发资料等形式开展法制宣传，为群众进行法制咨询和接受群众举报控告，通过法制宣传活动提高了群众遵纪守法意识，同时接待了信访群众，化解了社会矛盾。
（赵亚军）
