今年以来，商南检察院落实群众来信来访工作作为检察工作的重中之中，以强化接待力量，落实案件分流，定期跟踪问效为抓手，将高检院七天内程序性答复，三月内实体性答复落实到位。 强化接待力量，检察长亲上一线接待。该院为强化接待群众来访力量，由一名员额
今年以来，商南检察院落实群众来信来访工作作为检察工作的重中之中，以强化接待力量，落实案件分流，定期跟踪问效为抓手，将高检院七天内程序性答复，三月内实体性答复落实到位。
强化接待力量，检察长亲上一线接待。该院为强化接待群众来访力量，由一名员额检察官专门负责控告申诉工作，同时配备了一名检察官助理和两名书记员协同员额检察官共同负责接待来访群众。该院每周固定由检察长或分管副检察长参与信访接待，接待的检察长及时向信访群众公布。
落实案件分流，各部门协同做好答复。该院由控告申诉部门统一受理案件之后，按照检察机关内部办理案件的规定，及时转由相关的业务部门负责对案件进行审核办理工作。对于属于本院受理范围内的，及时告知信访群众案件办理进度;对于不属于本院案件受理范围内的，及时告知信访群众案件的去向，并引导信访群众向相关部门进行申诉。对于本院办理案件，在规定期限内由业务部门检察官及控告申诉部门检察官共同对信访群众进行答复，做好答疑解惑工作。
定期跟踪问效，将信访矛盾及时化解。该院要求对于受理的案件，定期由控告申诉部门就案件的办理情况向信访群众予以通报。对于答复完结的案件，要求案件承办人及时跟踪信访人员后续动态，做好释法说理工作，力保将矛盾化解在最源头。
（吴京）
