大荔车管所“四项措施”塑造“窗口”形象

　　大荔县车管所坚持“读书学习建队伍、严格管理抓服务、优化组合用人才、强化培训增素质”等四项措施规范各项车管业务，强化岗位职能作用，用对群众的满腔热情和快捷、方便、准确的工作效率打造大荔公安交警车辆管理新亮点、新品牌，努力树立人民群众满意的“窗口”形象。

　　

　　一是坚持读书学习建队伍。他们坚持每周集体学习，并在全所组织开展读书活动，号召民警多读书、读好书。结合读书学习，坚持人人写心得、记笔记，举办学习园地。还建立微信群，在网上互相推荐好书，交流学习读书心得和学习收获，发表学习感受文章，在全所掀起读书热潮和浓厚的学习氛围。通过读书活动引导大家从书中吸取营养，用书香陶冶情操，培养有道德、讲文明、守纪律的交管队伍，培养良好的职业道德。

　　

　　二是严格管理抓服务。他们制定了《大荔大队车管所日常行为规范和考核细则》，坚持上、下班“点到”，上岗前整顿警容仪表，做到服装整洁，举止大方，精神饱满，文明礼貌。对纪律作风和服务台座做到岗前提醒、岗中检查、岗后点评，及时发现存在问题，督促整改。对每个“窗口”、每个岗位和每个民警的形象、业绩和群众反映严格考核，每周点评，每月小结予以通报，并与评选先进挂钩，奖优罚劣。

　　

　　三是优化组合用人才。他们按照“人尽其才，才尽其用”的原则,对一线和“窗口”岗位人员科学搭配，及时调整，推行优化组合。注重把服务态度好，工作热情高，口齿伶俐，善于做群众工作的民警安排到服务大厅“窗口”岗位。确保各岗位工作衔接到位，使每名民警都能各尽所能地发挥自己的潜能。

　　

　　四强化培训增素质。他们通过在岗培训开展业务大练兵，组织民警抓好政策法规、手续审核、科技运用、岗位服务四个环节的学习。以老带新，互帮互学，让每个民警都能熟悉政策、熟悉业务、熟练计算机操作，能够准确回答群众咨询，学会处理遇到各种问题。以群众满意率测评为标尺，从接待每一位群众，办理每一件业务抓起，努力创建群众满意的优秀车管所。

　　
 

　　（仇莉荣)