子洲公安“五严格”制度 提升窗口服务效能

　　为推动党的群众路线教育实践活动深入开展，进一步提升出入境窗口的服务效能，巩固扩大文明窗口创建活动的成果，不断完善文明窗口建设的长效机制，树立公安出入境管理部门的良好形象，近期，子洲县公安局出入境管理大队结合工作实际，积极探索新形势下和谐警民关系建设新路子、新方法，注重在抓平时、抓养成、抓细节、抓规范、抓经常上下功夫，推出了每日工作"五严格"制度，提升群众对服务的满意度，推进警民关系和谐。

　　

　　一是严格落实受理规范，维护正常的出入境秩序。对申请人提供的各项材料、信息严格审查、比对，严格人证对照，坚持面见申请人制度，坚决守好国门，维护正常的出入境秩序。

　　

　　二是严格工作标准质量，践行"便民、利民、惠民"宗旨。每日必须严格按照出入境管理法律、法规及工作规范开展工作，实行首问责任制、一次告知制、限时办结制、责任追究制等制度，杜绝群众跑往返路，决不允许出现不作为、乱作为等行为，同时本着便民、利民、人性化的要求，对接待场地进行了进一步的完善和改造，更换添加了群众坐椅、饮水机、炭素笔、胶水、表格填写样式等便民设施，并将公安部新公告里办理各种业务的须知、时限、收费标准全部上墙公示，切实提高了服务水平。

　　

　　三是严格实行"微笑"服务，营造和谐办证氛围。民警在窗口接待办事群众时，坚决做到"捧出一张笑脸、迎进一声问候、奉献一片真诚"，真正做到接待群众要微笑，面对群众误解要微笑，面对繁重的工作压力要微笑，营造和谐氛围，不以任何借口推诿、耍态度，严格杜绝了"冷、硬、横、推"现象，增进了出入境民警与办事群众的和谐关系。

　　

　　四是严格落实内务管理规定，树立民警良好形象。民警在工作时间严格按规定着装，做到警容严整，举止端庄，语言文明，态度和蔼，行为规范，将遵守条令贯穿到民警工作生活的全过程，使贯彻条令成为每个民警的内在要求和自觉行动。

　　

　　五是严格执行承诺时限，坚决杜绝超时限办证。对符合法律规定、手续齐全的，当场办结；手续不全的，指导群众完备手续；对依法不能办理的，详细向群众说明原因，解释清楚，使群众高兴而来，满意而走。

　　

　　（安娜）