钱数点清，离开柜台概不负责！金融系统这一众所周知的行业规定最近却遭遇尴尬：一名信用社营业员为客户办理存款业务时疏忽大意多存入了一万元，追要时储户拿这一行规应对，拒绝返还。 8月29日上午，大荔县范家镇一女士去信用社办理存款业务。存入11000元，存
“钱数点清，离开柜台概不负责！”金融系统这一众所周知的行业规定最近却遭遇尴尬：一名信用社营业员为客户办理存款业务时疏忽大意多存入了一万元，追要时储户拿这一行规应对，拒绝返还。
8月29日上午，大荔县范家镇一女士去信用社办理存款业务。存入11000元，存折上却多打了一个“0”。幸亏营业员核对后及时发现将存折要回更改，不料再次疏忽竟打出“支出89000”。当天下午盘库时，营业员发现帐目有问题，短缺了一万元。经过对当天存取款业务逐项核对，找到差错出现在该女士存款这笔业务上，便立即找该女士要求将多打上的那一万元返还。
“你们不是有规定吗，离开柜台概不负责!”该女士说她不知道存折上多出钱一事，向信用社工作人员提出质问。就这样几次上门讨要无果，信用社将情况反映到派出所。范家派出所闻讯后，立即启动矛盾纠纷化解机制，与镇司法所以及两宜法庭联合对此事进行调解。他们在详细了解事情真相后，上门给该女士做工作，宣传有关法律，告知“不当得利”是一种违法行为。同时责成信用社工作人员向该女士道歉，检讨工作上粗心大意给储户带来的麻烦。
经过反复做工作，该女士愉快答应返还存折上多出的一万元。9月10日上午，她不顾家里农活正忙再次来到信用社营业厅，办理了退款手续。
（刘海滨 惠锐敏）
