西安社区卫生服务中心调查：上班时间人去楼空

　　上班时间有的科室不见医生有的中心人去楼空

　　

　　2015年，西安开始实施分级诊疗制度，首诊在社区的观念逐渐被人们接受，社区卫生服务中心在市民就医过程中发挥着日益重要的作用。然而，记者走访我市部分社区卫生服务中心发现，一些服务细节亟待完善：有的科室正常上班时间不见医生，有的医生服务态度有待提高，有的中心未到下班时间已人去楼空。

　　

　　有些科室上班时间不见医生

　　

　　1月16日17时左右，记者来到了莲湖区北院门西大街社区卫生服务中心，门口还挂着莲湖区红十字会医院的牌子，前台导医说：“两家是一家医院。”

　　

　　记者以头晕和头痛为由，随机走进一楼诊室，诊室里面有三四个患者一位医生。等他们看完病后，这名医生详细询问了记者的病情，又量了血压，他说记者血压偏低，脉压差有点小，他分析头晕头痛可能是颈椎压迫神经所致，建议记者到四楼康复科进行推拿或理疗。随后，记者走上四楼，医生办公室空无一人，在理疗室见到一位理疗师，让帮忙叫一下医生，他拨通了一位王姓专家的电话，这位医生称要开会来不了。理疗师告诉记者，康复科总共有两位专家，一位请假了，另一位开会，他建议记者第二天早上8点过来。

　　

　　当记者准备离开时，看到四楼医生办公室有一人在电脑上查资料。记者问：“您是医生吗？可以给我看一下头痛吗？”此人很不耐烦地说：“我是医生，但你的问题我解决不了。”正当记者疑惑时，这位医务人员表示：“刚才你（在理疗室）说话我都听见了，不是所有的大夫都能看病，这就好比厨师不可能会做所有的菜，希望你能理解。”

　　

　　无奈之下记者又回到一楼，找到接诊的那位医生说明了情况，他随机给记者开了两种药：生脉饮和银杏叶片，称一个是调节脉压差的，一个是活血化瘀的。记者问还要再检查吗？他说可以检查，检查费140元，可检查颈椎四个部位，却没有开检查单。

　　

　　“看病可以，但取不了药”

　　

　　1月16日17时25分，记者来到位于长安区东韦村附近的韦曲老街社区卫生服务中心。走进该中心，整个门诊大楼内人声嘈杂，不时有穿白大褂的医务人员进出办公室，记者咨询收费处工作人员是“怎么回事”，该工作人员连忙挥手示意，“我们快下班了，你要看病要抓紧”。记者随后一路小跑来到挂有“全科医生”牌子的办公室，里面有两名病人正在就诊，得知记者是“咽喉痛、咳嗽”的症状时，用手向隔壁房间指了指“去隔壁看”。记者又来到隔壁科室，一名女大夫正准备脱掉白大褂出门，见到记者进门又穿上了，询问病情后说，“现在药房已经下班了，看病可以，但取不了药。”记者看了一下表，此刻是17时27分。“你们不是下午5点半才下班，不是还有几分钟吗?”面对记者的疑问，这位女大夫也只能无奈表示“没办法”。

　　

　　“人走完了就下班了”

　　

　　17日17时15分，记者来到位于高新六路和茶张路十字西南角的雁塔区丈八社区卫生服务中心，服务中心外面的铁栅栏门已经紧闭，不时还有一些人向外走。记者随即叫住了一人，告诉自己要打针，这位女士说已经下班了，明天再来吧。记者问你们什么时候下班，她说“人走完了就下班了”。

　　

　　当记者往里走打算看看大楼里是否还有工作人员时，门口的保安拦住说已经下班了，有事情明天再来吧。

　　

　　随后，记者拨通了雁塔区卫计局的电话，工作人员表示，目前社区卫生服务中心的上下班时间都是自行设定，局里不做统一规定，但一般情况下都是下午5点半下班。（凤凰网）